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Haben Internetkunden eine höhere Kundenzufriedenheit oder sind sie eher unzufriedene Kunden?

Online-Kauf im Internet ist heutzutage nicht mehr wegzudenken und hat sich auf der ganzen Welt etabliert. Händler verkaufen von ihren eigenen Webseiten, aber ebenso im großen Stil bei Ebay und Amazon.

BildPro und Kontra – günstige Kinderwagen online kaufen!

Sucht man ein preiswertes oder günstiges Angebot für Kinderwagen und möchte nicht ins Detail oder zu einem speziellen Händler gehen, sucht man einfach nur bei Google nach zum Beispiel: „Kinderwagen günstig„!

Nach Eingabe seiner Suchkriterien findet die Schwangere so viele Angebote von Kinderwagen und Kinderwagenkomplettsets, wie man sie nicht einmal an einem Tag in der größten Stadt Deutschlands in dieser konzentrierten Form finden könnte.

Kundenzufriedenheit
„Ein wichtiger Eckpfeiler für die marktorientierte Unternehmensführung ist die Kundenzufriedenheit“, so die Aussage des Profi-Kinderwagen Online-Handels Pro-Concept-Store aus Greven, vertreten durch den Betriebswirt, Herrn Christian Leyk. Pro Concept Store ist spezialisiert auf Kinderwagen und vertreibt exklusiv die Produkte von Bebebi, Friedrich Hugo und Tabbi Kids. Er sagt: „Heutzutage ist die Weiterempfehlungsbereitschaft des Kunden von großer Bedeutung. Aber auch die Preispolitik, die Optimierung der Produktpolitik und eine kostengünstige Werbung für das angebotene Produkt ist ausschlaggebend. Als aktive Referenzen können z.B. zufriedene Kunden mit positiven und negativen Erfahrungen wirken.“

Er meint weiterhin, dass der einzige Wunsch eines jeden Online Händlers die „Kundenzufriedenheit auf Dauer“ sein sollte, „die sich optimalerweise zur Kundenloyalität verfestigt“. Die Kundenzufriedenheit ist eine vom Kunden wahrgenommene Erfüllung sowohl seiner selbstverständlichen Erwartungen wie auch seiner ausdrücklich geäußerten Wünsche.

Kundenunzufriedenheit
Unzufriedene Kunden sind für jedes Unternehmen eine große Gefahr, weil sie ihre negativen Erlebnisse 3x häufiger weiter erzählen als ihre Positiven“.
Leider kommt es immer wieder in allen Unternehmen und Branchen vor, dass Kunden negative Bewertungen aus Kalkül geben, um im Nachhinein zusätzlich eine Gutschrift oder einen Zusatzartikel extra zu bekommen. Hier bekommen die Händler von den Internetplattformen, die für jeden Verkauf ihre Provision bekommen, leider keine Unterstützung.
Natürlich hat ein Kunde ein Recht auf Basisanforderungen und kann stillschweigend die Erfüllung aller Leistungskomponenten voraussetzen. Er geht davon aus, dass sein Kundenauftrag vereinbarungsgemäß und pünktlich erfüllt wird und das nur Produkte in Rechnung gestellt werden, die tatsächlich geliefert werden. Er hält diese Grundanforderungen für selbstverständlich. Allerdings ist es in den meisten Fällen so, dass alles was über die Grundanforderungen hinausgeht, also übertroffen wird, in der Regel vom Kunden nur selten honoriert wird.
Unzufriedenheit kann zwei Ursachen haben: Zum einen überhöhte Erwartungen des Kunden, zum zweiten die mangelhafte Leistung des Anbieters.

Bewertungen von Kunden
Die Firma Pro Concept Store mit seinen Marken Bebebi, Friedrich Hugo und Tabbi Kids begeistert Kunden mit guter Aufklärung auf den einzelnen Webseiten über das Produkt. Aber auch mit der Identifizierung unserer Leistungen können wir Punkten. Wir setzen auf direkte und indirekte Effekte, wie zum Beispiel der Mundpropaganda. Bislang hat das Unternehmen bereits weit über 600 Bewertungen auf den eigenen Seiten angesammelt. Und schneidet mit 4,97 von 5 möglichen Sternen ausgezeichnet ab. Das liegt, so Herr Leyk, vor allem an dem aufwendigen AFTER SALES SERVICE, den seine Firma allen Kunden ca. 4 Wochen nach Erhalt der Ware vollkommen gratis anbietet. Hier ist der Kunde noch „König“!

Einige Bewertungen, die wir auf den Seiten gefunden haben:

Lessly Johnson aus L. schreibt: eigentlich kaufte ich gerne bei Geschäften, die nicht nur in Foren, sondern in der Werbung und auch im Waren-Test an erster Stelle stehen. Bei der Firma Bebebi, ein für mich neues und wie ich herausgefunden hatte, junges Unternehmen, hatte ich meine Bedenken. Zum Einen gefiel mir der bebebi-zuerich 3in1 Kombikinderwagen, weil mir dieser Wagen günstig erschien, zum anderen musste ich aber sparen, weil andere Dinge gerade wichtiger waren. Es hat sich aber Gottseidank im Laufe der Zeit herausgestellt, dass meine Zweifel absolut unbegründet waren.
Bei diesem erstaunlichen Schnäppchen bekommst du alles was du brauchst, in einem Guss. Das spart Geld und Zeit. Weil der Kinderwagen direkt vom Hersteller kam. Eine sehr umfangreiche Erklärung wurde mit geliefert und ich hatte kein „Rumgefummel“, wenn mir alle Extra- bzw. Zusatzteile wie Regenhaube usw., die mitgeliefert wurden, nicht von Anfang an klar waren. Es hat alles von Anfang an, im wahrsten Sinne des Wortes, „babyleicht“ funktioniert und ich bin froh, dass ich mein Zeitkonto sowie meine Nerven und nicht zuletzt meinen Geldbeutel, für langes Herumsuchen geschont habe.

Gisela F. aus Halle schreibt:

Der Zürich 3in1 von Bebebi hat eine top Preis-Leistung im Verhältnis zu dem derzeitigen Angebot gleichwertiger Wagen auf dem Markt. Der Support ist zuverlässig und freundlich. Danke gerne wieder!

Matthias B. Wien schreibt:
Da ich ein „Outlet-Käufer“ bin und gerne preisreduziert kaufe, dachte ich mir vor dem Kauf: „Bebebi? Wer ist das überhaupt? Wie lange gibt es die schon und wo sitzen die – doch nicht etwa in China? Naja, im Notfall müsste ich unseren alten Wagen, wo bereits die Räder abgefahren sind und der schon so schmutzig ist, wieder rausholen.
Nun, nachdem ich gekauft habe weiß ich, dass die eine Menge drauf haben! Die Anwendung wurde mit einem Beiblatt sorgfältig erklärt und die Bedienung des Kinderwagens war easy! Unfassbar war für mich, dass ich auf alle meine Fragen stets eine Antwort bekam und es wurde in einem Fall auch eine Lösung gefunden. Das Supportteam war sich auch für aufmunternde Worte nicht zu schade!

Heidrun aus H. schreibt:
Für mich war der Preis ausschlaggebend. Ich wollte keinen ganz billigen Wagen für mein Baby kaufen, aber auch keinen Teuren. Mir wurde aber schnell klar, dass die Teile, also die Babywanne, der Sportwagenaufsatz und die Babyschale in dieser Ausführung es wert sind. Und ich habe mich nicht getäuscht. Ich habe mir dann auch noch das kompatible „Iosfix-System“ Klimasystem für die Babyschale im Auto, extra dazu gekauft. Nun muss ich mir keine Gedanken mehr machen. Alles funktioniert bestens. Das Team ist auch bei Fragen immer ansprech bereit! Ach ja, die Aufbauerklärung hat bei Lieferung gefehlt. Ich habe diese sofort am gleichen Tag per Mail zugesandt bekommen. Bin sehr zufrieden.

Wolf A. aus Aachen schreibt: Wir haben uns gefragt, ob es ein Risiko ist, sich aus preislichen Gründen, gegen die Großen wie Bugaboo und Co. zu entscheiden und ein günstiges Kinderwagen-Model, eines relativ neuen Anbieters auf dem Markt, zu nehmen. Dabei war uns klar, dass alle Modelle der einzelnen Firmen, ob alt oder neu, billig oder teuer, Kinderkrankheiten haben könnten. Was uns zum Kauf getrieben und überzeugt hat? Die professionelle Erklärung auf der Webseite bei Bebebi. Nun wissen wir, dass wir viel Geld gespart haben und sind sehr zufriedenen. Danke!

Susanne aus Kö. schreibt:
Der größte Vorteil für mich ist und war, dass der Wagen direkt vom Hersteller kam. Ich konnte mir noch Zusatzreifen, wegen der verschiedenen Straßen und Wege in unserem Gebiet, dazu bestellen. Das ging schnell und reibungslos. Der Aufbau war ein Kinderspiel. Der Wagen ist für diesen PREIS super!

Über:

Pro Concept Store
Herr Christian Leyk
Am Eggenkamp 29
48268 Greven
Deutschland

fon ..: +4925719977790
fax ..: +4925719977791
web ..: http://www.pro-concept-store.com
email : contact@pro-concept-store.com

Pro Concept Store bietet dank Direktvertrieb im Internet ein starkes Preis/Leistungsverhältnis. Ob in der Kategorie Kinderwagen bei Amazon, Ebay, Real oder Rakuten. Die Kinderwagen von unseren Marken BEBEBI© & FRIEDRICH HUGO© sind überall zu bekommen und nehmen es mit den Wettbewerbern wie Bergsteiger, ABC, Bonavi, Knorr Kinderwagen auf. Wer also einen echten Winner sucht, der wird von unserem Kinderwagen Design begeistert sein.

„Sie können diese Pressemitteilung – auch in geänderter oder gekürzter Form – mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden.“

Pressekontakt:

Pro Concept Store
Herr Christian Leyk
Am Eggenkamp 29
48268 Greven

fon ..: +4925719977790
web ..: http://www.pro-concept-store.com
email : contact@pro-concept-store.com

Online-Shopping – günstige Kinderwagen im Internet kaufen

Online Shopping bei Kinderwagen immer beliebter. Nicht nur der Preis spielt inzwischen eine große Rolle, auch die Verarbeitung, der Service & nichts zuletzt das einfache, sichere bestellen im Internt

BildNur über einen Internetanbieter, sind Kinderwagen online bestellbar. Das heißt, Sie besuchen im Internet die Webseite des Geschäftes bzw. des Einzelhändlers. Wenn Sie für das Produkt, was Sie online suchen, keinen Einzelhändler wissen, besuchen Sie einfach eine Suchmaschine. Hier finden Sie viele günstige Alternativangebote, ohne dass Sie mit großem Aufwand, oder in verkehrsungünstige Zeiten in die Stadt gehen und Straßen um Straßen unter Ihren Füssen ablaufen müssen, um alle Geschäfte, die den gesuchten Wunschartikel führen, zu besuchen. Beim Online kaufen kann in manchen Fällen die Entscheidungsfindung mit Familienangehörigen für Unentschiedene eine Erleichterung sein.

Wie finde ich einen günstigen Kinderwagen im Online-Kauf?

Heutzutage gibt es eine Reihe von Angeboten um zum Beispiel einen günstigen Kombikinderwagen 3 in 1 im Internet zu finden. So gehen Sie vor: Öffnen Sie Google und schreiben Sie in die Leerzeile: Kinderwagen + günstig. Ein wenig spezieller geht es natürlich auch: Z.B. können Sie gezielter „Kinderwagen mit ISOFIX günstig“ eingeben, um nur Angebote mit ISOFIX zu erhalten. Sie bekommen dann eine Reihe von verschiedenen Angeboten. Nun können Sie bei dem Online-Einzelhändler, wo Sie einen angemessenen Preis für ein Produkt finden wollen, auf dessen Webseite im Internet gehen und sich das Produkt was Ihnen gefällt, aussuchen.

Sie werden sehen, dass Sie sich in den verschiedenen Online-Shops schnell auskennen, fasst wie in einem Kaufhaus, das man seit Jahren besucht. Sie sehen alle Artikel, die das jeweilige Online Geschäft führt bebildert und Produktspezifikationen, Maßen, Preise, Lieferungszeiten und auch andere nützliche Eigenschaften sind im Angebot leicht zu finden.

Leider ist das, wenn es um Kinderwagen geht, nicht immer so. Gerade hier benötigen Sie sehr viele Informationen, die bei anderen Produkten eher unwichtig sind. Wie funktioniert denn der Klappmechanismus. Oder wie klicken Sie die einzelnen Elemente genau drauf. Achten Sie hier auf Anbieter, die eine besonders aufwendige Produktbeschreibung haben. Nach meiner Recherche ist mir die Firma Bebebi besonders positiv aufgefallen. Hier werden nicht nur besonders günstige Kinderwagen, wie das Modell Zürich angeboten, sondern die Artikelbeschreibung lässt zudem keine Wünsche offen.

Wenn Sie nun ein besonderes preiswertes Produkt suchen, geben Sie die Preiskategorie die Ihnen vorschwebt ein. Zum Beispiel: „Kinderwagen bis 300 EUR“ bei Google ein. Ihnen wird sodann eine Reihe von verschiedenen Kinderwagen von verschiedenen Internet-Anbietern vorgeschlagen mit Preisen zu Ihrem gewünschten Limit passen. Beim Online kaufen ist es für Händler besonders wichtig, dass sie das Vertrauen vom Kunden gewinnen. Meistens basiert das Kaufverhalten eines Kunden auf rationale Erwartung und auf Vertrauen, was sich emotional auswirkt, aus.

Die größten der Online Einzelhändler im deutschsprachigem Raum sind Amazon, Ebay, Hood und Real. Hier ein Tipp! Wenn sie auf großen Plattformen für ein Produkt fündig geworden sind, dann können Sie, bevor sie kaufen, auf die Webseite des Verkäufers, des von Ihnen gefundenen Produktes gehen. Dort finden Sie sehr häufig dasselbe Angebot günstiger.

Wenn Sie nun Ihr Produkt kaufen wollen, ist es wichtig, dass Sie eine Kreditkarte haben oder Sie sind bereits vorteilhaft bei PayPal eingetragen. Bei manchen Händlern können Sie auch per Banküberweisung vorab bezahlen.

Ist Online-shopping sicher?
Seit 1994 hat sich der Online-Kauf, mit einer LP von Sting entwickelt. Das Wachstum des Internets ist rasant gestiegen und alle Einzelhandelskategorien sind mittlerweile nicht nur preiswert, sondern billigst im online Verkauf zu bekommen. Sehr oft können Preise so knapp kalkuliert werden, dass sie 30 – 40 % unter dem Ladenpreis angeboten werden. Es gibt auch Händler, die sowohl ein Einzelhandelsgeschäft, als auch einen Online-Handel betreiben. Die Ware ist aber meistens in beiden Verkaufsstellen nicht günstiger.

Kauf auf Raten oder Abzahlung.
Wenn Sie gerne einen Kinderwagen Internet-Kauf auf Raten tätigen wollen, finden Sie bei dem jeweiligen Online Shop unter Zahlungsmöglichkeiten den Hinweis: Kauf auf Rechnung/Ratenzahlung über „KLARNA“. Bei Bebebi gibt es diese Zahlung auf Raten für Kinderwagen übrigens auch. Sie brauchen nicht zu Ihrer Bank, alles wird seriös und einfach für Sie abgewickelt. Das geht natürlich nur, wenn der Händler diese Möglichkeit auch anbietet. Bei seriösen und gut organisierten Händlern ist diese Ratenzahlung möglich. Millionen von Kunden nutzen bereits das Internet zum Einkaufen und der Online Handel löst immer mehr die Lieblingsgeschäfte, in die die Kunden gewohnt sind zu gehen, ab. Positive Erfahrung im Falle von Reklamationen sind im Online Handel heutzutage in allermunde, da es inzwischen bekannt ist, dass diese Abwicklung ebenso gut funktioniert, als wenn man in ein physisches Geschäft geht.
Zusammenfassend gilt:
Wer günstig einen Kinderwagen kaufen möchte, macht das am besten im Internet bei einem spezialisierten Händler wie Bebebi. Vergleichen Sie die Preise der großen Plattformen mit den Preisen des eigenen Shops des Händlers. (Bei Bebebi habe ich zum Beispiel das günstige Kinderwagen Modell Zürich für 299,90 bei Amazon entdeckt und für nur 278,- kann man es direkt bei www.bebebi.de bestellen.
Und achten Sie auf besonders umfangreiche und detaillierte Beschreibungen mit vielen Bildern und vor allem einer guten Maßtabelle.

Über:

Pro Concept Store
Herr Christian Leyk
Am Eggenkamp 29
48268 Greven
Deutschland

fon ..: +4925719977790
fax ..: +4925719977791
web ..: http://www.pro-concept-store.com
email : contact@pro-concept-store.com

Pro Concept Store bietet dank Direktvertrieb im Internet ein starkes Preis/Leistungsverhältnis. Ob in der Kategorie Kinderwagen bei Amazon, Ebay, Real oder Rakuten. Die Kinderwagen von unseren Marken BEBEBI© & FRIEDRICH HUGO© sind überall zu bekommen und nehmen es mit den Wettbewerbern wie Bergsteiger, ABC, Bonavi, Knorr Kinderwagen auf. Wer also einen echten Winner sucht, der wird von unserem Kinderwagen Design begeistert sein.

„Sie können diese Pressemitteilung – auch in geänderter oder gekürzter Form – mit Quelllink auf unsere Homepage auf Ihrer Webseite kostenlos verwenden.“

Pressekontakt:

Pro Concept Store
Herr Christian Leyk
Am Eggenkamp 29
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email : contact@pro-concept-store.com

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